Problem s novcanikom

Zenee, imam problem s virtuelnim novcanikom. Uplatila sam novac, skinut je, pisala na mail adresu koja je preporučena za pomoć, niti uplaćen novac, niti pare nazad. Poslala sam jedno 6 maila i ne znam vise sta da radim. Da li se ikome desilo slično?

Zna li neko da li može da se dopuni novčanik sa Dina karticom? Popunim sve i umesem podatke i kad stignem kod potvrde ne stiže mi poruka sa kodom...