Reklamacija robe u Zari?

Dosta kupujem u Zari i do sada nikada nisam imala problema sa vracanjem ni stvari bez etikete ni posle isteka roka za vracanje ni nosene obuce. Samo objasnim sta je problem i svaki put izadju u susret. Sa druge strane Koton, Fashion&Friends itd. imaju jako losu politiku vracanja. Lakse je prodati nego vratiti.