Veliki broj korisnika, uključujući i mene, uplatio je novac putem vašeg sistema za dopunu kredita / plaćanja kako bi mogli da postavljaju predmete na sajt. Međutim, nakon izvršene uplate, objava artikala nije moguća, a usluga koja je naplaćena nije pružena.
S obzirom na to da ste primili uplate, a korisnicima niste omogućili korišćenje plaćene funkcionalnosti, time ste prekršili odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 52 i 54 – neizvršena usluga i obmanjujuća poslovna praksa), kao i Zakona o elektronskoj trgovini (član 17 – obaveze pružaoca usluga informacionog društva).
Zahtevamo da:
1. U najkraćem roku (najkasnije u roku od 7 radnih dana) omogućite normalno funkcionisanje naloga i objavu plaćenih oglasa, ili
2. Izvršite povraćaj uplaćenih sredstava svim pogođenim korisnicima.
Ukoliko se problem ne reši u navedenom roku, korisnici će biti prinuđeni da se udruže radi pokretanja grupne tužbe i da slučaj prijave Tržišnoj inspekciji, Ministarstvu trgovine i Udruženju potrošača Srbije.
Molim vas da što pre odgovorite na ovu pritužbu i navedete plan rešavanja problema.
Veliki broj korisnika, uključujući i mene, uplatio je novac putem vašeg sistema za dopunu kredita / plaćanja kako bi mogli da postavljaju predmete na sajt. Međutim, nakon izvršene uplate, objava artikala nije moguća, a usluga koja je naplaćena nije pružena.
S obzirom na to da ste primili uplate, a korisnicima niste omogućili korišćenje plaćene funkcionalnosti, time ste prekršili odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 52 i 54 – neizvršena usluga i obmanjujuća poslovna praksa), kao i Zakona o elektronskoj trgovini (član 17 – obaveze pružaoca usluga informacionog društva).
Zahtevamo da:
1. U najkraćem roku (najkasnije u roku od 7 radnih dana) omogućite normalno funkcionisanje naloga i objavu plaćenih oglasa, ili
2. Izvršite povraćaj uplaćenih sredstava svim pogođenim korisnicima.
Ukoliko se problem ne reši u navedenom roku, korisnici će biti prinuđeni da se udruže radi pokretanja grupne tužbe i da slučaj prijave Tržišnoj inspekciji, Ministarstvu trgovine i Udruženju potrošača Srbije.
Molim vas da što pre odgovorite na ovu pritužbu i navedete plan rešavanja problema.